Políticas de devolución y garantía

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En el caso muy raro de que no esté completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Garantía
Disfrute de una garantía exclusiva de por vida en todas las piezas de arte en mosaico garantizadas.

Returns
Tienes 30 días naturales para devolver tu mosaico a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Para ser elegible para una devolución, su mosaico debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Se le reembolsará el 75% del valor de su mosaico excluyendo el pedido personalizado.

Además, en caso de que el mosaico aún no se haya enviado y no haya aprobado el diseño final y desee cancelar el pedido, se le reembolsará el 75% del valor de su mosaico sin incluir los pedidos personalizados.

Tenga en cuenta que el costo del envío desde y hacia la dirección en caso de devoluciones debe ser pagado por el cliente. 

Reembolsos
Una vez que recibamos su mosaico devuelto, lo inspeccionaremos y, si se recibe en las mismas condiciones, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).

Envíos
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su mosaico a nuestro almacén en Naperville-Illinois.
Si tienes alguna duda sobre cómo devolvernos tu mosaico, contacta con nosotros por email o llamándonos al 630.300.3942

Artículos no elegibles para devolución:
1. Artículos en oferta en liquidación al 50 % de descuento.
2. Carta de colores, muestras y kit de mosaico.
3. Mosaicos personalizados (sus propias imágenes que nos envió a crear como mosaicos no se devuelven ya que enviamos fotos del trabajo terminado para su aprobación antes del envío).

Para devolver su mosaico, póngase en contacto con: ventas@mozaico.com y obtener un formulario de autorización de devolución de mercancías.

Complete la información solicitada y adjunte el formulario con su planilla.

Cualquier artículo devuelto sin documentación o autorización previa retrasará su reembolso o se lo devolveremos.