Preguntas frecuentes

Nuestros Mosaicos

¿No puedo distinguir los colores de la imagen en su sitio web?

En caso de que no esté seguro de los colores, estaremos encantados de enviarle una extensa catálogo de colores con muestras de piedra por un precio simbólico de $35.

¿Qué pasa si quiero sentir la textura de la pieza de mosaico que quiero comprar?

En caso de que desee tener una idea del mosaico antes de comprarlo, puede solicitar una muestra de 12 por 12 pulgadas de su pedido por $60 para ver físicamente la calidad, el grosor, la textura y los colores de la piedra de primera calidad.  ¡Compre una muestra ahora!

¿Ofrecen servicio de instalación?

No nosotros no. Dedicamos todo nuestro esfuerzo a diseñar y crear las mejores piezas de mosaico del mercado. 

¿Cuáles son sus métodos de pago aceptados?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y transferencia de información de tarjetas de crédito por teléfono. Al iniciar sesión o salir de los sitios web, todos los datos confidenciales se transmiten a través de HTTPS. Esto significa que se ha establecido una conexión SSL segura y que todos los datos transmitidos a través de esta conexión estarán encriptados y brindarán la máxima seguridad de pago. 

¿Cómo considera su calidad en comparación con lo que está disponible en el mercado?

Somos considerados los mejores en lo que hacemos. Contamos con los mejores artistas locales e internacionales que utilizan materiales de primera calidad (piedra y vidrio) para elaborar sus mosaicos a mano. 

¿Cómo considera los precios de sus productos en comparación con los precios del mercado?

Si bien tienen una calidad superior, nuestros mosaicos tienen precios altamente competitivos. Subcontratamos toda nuestra materia prima a granel, lo que nos permite cotizar nuestros mosaicos a precios competitivos. 

¿Personalizas tus mosaicos?

Podemos convertir cualquier foto proporcionada en un mosaico vibrante. Envíanos cualquier foto/diseño con las dimensiones deseadas a sales@mozaico.com y recibirás un presupuesto gratuito y no obligatorio en 24 horas.
Asimismo, somos capaces de personalizan cualquiera de nuestros existentes diseños en cuanto a color y tamaño.

¿Puedo cambiar el diseño de mi mosaico después de que lo haya hecho el artista?

Dado que ya aprobamos su diseño al momento de la confirmación del pedido, si desea cambiar el mosaico después de que esté listo, tendrá un costo adicional de $50. Esto se aplica a todos los mosaicos en nuestro sitio web, incluidos los pedidos personalizados.

¿Cómo ensamblar un mosaico usted mismo usando "Kit-It-Up"?

Conceptos básicos del kit de mosaico
1. ¿Cómo cortar los mosaicos con pinzas?
• Las baldosas proporcionadas se cortan a mano en palitos. Para que te resulte más fácil, puedes definir la forma que quieres cortar con un lápiz según el patrón que se muestra en la imagen.
2. ¿Hay alguna precaución de seguridad que deba tomarse?
• No se asocia nada arriesgado con la creación de su propio mosaico. Solo mire sus manos cuando esté cortando los palitos de mármol en teselas.
3. ¿Se deben cortar las piedras a un grosor uniforme?
• El grosor de la baldosa ya está predeterminado por el grosor de los palos. Todos están cortados a mano por igual y se envían en el kit.
4. ¿Cómo unir las piedras a la malla?
• Las piedras de mosaico deben pegarse a la malla con cualquier cola de mosaico del mercado. Cualquier tipo de cola de contacto para fijar las piedras de mosaico a la malla funciona.
5. ¿Cuándo pegar las piedras a la malla? ¿Mientras se van cortando o después de haber cortado y arreglado muchas tejas?
• Nuestro consejo es cortarlos pieza por pieza para perfeccionar el dibujo a la hora de seguir el diseño y facilitar la colocación de cada piedra de mosaico en su sitio.
6. ¿Cuánto pegamento se necesita?
• Para un mosaico de tamaño tan pequeño, no se necesitarán más de 300 ml de cola. Una vez más, cualquier marca de pegamento de contacto funciona perfectamente.
7. ¿Cómo se aplica el pegamento?
• Se puede agregar pegamento con una brocha para una aplicación más limpia; sin embargo, también es una buena técnica aplicar una cantidad del tamaño de un guisante con un gotero de pegamento.
8. La malla es mucho más grande que la impresión. ¿El mosaico está hecho al tamaño de la malla o al tamaño de la impresión?
• La malla y el PVC deben tener el mismo tamaño que el diseño.
9. ¿Se debe colocar el mosaico en el borde de la malla o en el medio?
• Si no quiere cortar la malla, colóquela en el medio.
10. ¿Qué hacer con el mosaico una vez terminado?
• Puede montarse o fijarse como mural en la pared o en el suelo (requiere lechada y sellador) o puede enmarcarse y colgarse como un cuadro. Tenga en cuenta que el kit se envía con instrucciones paso a paso.

¿Todos sus mosaicos están hechos a mano?

Mozaico se enorgullece de crear mosaicos completamente hechos a mano a partir de mármol natural y piedras semipreciosas, basados ​​en las mismas técnicas utilizadas por los griegos, romanos y bizantinos.

¿Qué grosor tienen las piezas de mosaico y vienen con respaldo de malla?

8 mm (3/8 pulgadas) incluido el respaldo de malla.

¿Podemos instalar nuestro mosaico en exteriores o en piscinas?

El arte del mosaico es la única forma de arte que se puede colocar en o alrededor de ambientes húmedos como baños o piscinas, manteniendo sus colores vibrantes y su calidad.

¿Tu mosaico es resistente a las heladas?

Nuestros mosaicos pueden soportar todas las condiciones climáticas, incluido el calor intenso y las temperaturas bajo cero grados, y son resistentes a los productos químicos, en caso de que desee instalarlos en piscinas.

¿Es difícil instalar Mosaic?

Los mosaicos son muy fáciles y divertidos de instalar. Se envía un manual de instalación de forma gratuita y puede visita nuestro canal de Youtube para ver videos de instalación detallados.

¿Necesito enlechar mi mosaico?

La lechada no es necesaria para las paredes interiores, pero es imprescindible para las instalaciones de pisos y paredes exteriores. Además, la lechada es obligatoria para las instalaciones de mosaico en paredes expuestas al agua o líquidos de cualquier tipo, como paredes de baños o cocinas.

¿Cuál es la diferencia entre la lechada regular y la lechada epoxi?

La lechada regular o tradicional está hecha de una mezcla a base de cemento. Por sí solo, no es resistente al agua, se mancha con facilidad y absorbe agua cuando está muy expuesto a ella. Por eso, después de aplicarlo en mosaicos, se recomienda terminar con un sellador de mármol para proteger la lechada de los elementos mencionados y los azulejos también, y quizás un potenciador de color para resaltar los colores del mosaico (opcional). Sin embargo, la lechada epoxi está hecha de resinas epoxi combinadas con un polvo de relleno. Eso da como resultado una lechada impermeable que es casi completamente resistente a las manchas. Con epoxi, no necesitará aplicar un sellador de mármol para proteger la lechada y los azulejos. Además, no hay necesidad de un potenciador de color o barniz, ya que el epoxi dejará una capa brillante en todo el mosaico que hará que los colores resalten. Siempre recomendamos una lechada gris carbón sin arena, ya sea que elija una lechada epoxi o normal.

¿Cuál es el acabado de vuestros mosaicos?

Hay dos tipos de acabados que utilizamos en nuestros mosaicos: A acabado normal donde se guardan las piedras del mosaico tal como vienen en la naturaleza o un acabado pulido donde las piedras del mosaico se alisan dando como resultado un aspecto vibrante y brillante.

¿Tus mosaicos son resbaladizos?

Nuestros mosaicos no son resbaladizos; se pueden instalar dentro de cabinas de ducha, piscinas o cualquier superficie expuesta al agua. 

¿Dónde puedo colocar mi mosaico?

Venden mosaicos sueltos?

Ofrecemos una variedad de mosaicos de mármol y cuarzo cortados a mano que puede comprar por peso, no por cantidad. Estarán listos para ser surtidos y transformados en una hermosa obra de arte en mosaico para sus proyectos de arte decorativo en interiores o exteriores.

Soy comerciante/distribuidor; ¿Obtengo ofertas especiales, promociones o descuentos?

Sí, haz clic esta página para completar un formulario de solicitud para beneficiarse de todos los beneficios asociados con convertirse en distribuidor.

¿Cómo puedo conocer los últimos productos y ofertas?

¿Cuál es la política de devolución disponible?

Tienes 30 días naturales para devolver tu mosaico a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Para ser elegible para una devolución, su mosaico debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Se le reembolsará el 75% del valor de su mosaico excluyendo el pedido personalizado.

Que es la política de garantía disponible?

Garantizamos garantía exclusiva de por vida en todos los mosaicos.  

Logística

¿A qué se refiere "Hecho a pedido"?

De nuestros más de 6000 diseños de mosaicos, solo los artículos que están en liquidación están disponibles en stock. Otros artículos se hacen a pedido. En otras palabras, si le gusta una determinada obra de arte en mosaico, la pide, nuestros artistas la crean con pasión y está lista para ser enviada y residir en su nuevo hogar. 

¿Cómo envían sus mosaicos?

Nuestros mosaicos vienen como una sola pieza sobre un respaldo de malla. Se enrollan, envuelven y envían desde nuestro taller a través de DHL Express. Proporcionamos a nuestros clientes un número de seguimiento y gratis en todo el mundo envío servicio en todos los pedidos.

¿Qué sucede si mi mosaico se recibió roto?

Tenemos una tasa de daños inferior al 0.1 % y cada mosaico enviado está completamente asegurado; nuestro cliente será completamente reembolsado en caso de daño o pérdida.

¿Cuánto suele tardar mi envío?

Con el tiempo de entrega más rápido de la industria, entregaremos su mosaico dentro de 4 a 8 semanas. ¿Ansioso por recibir tu mosaico? ¡No hay problema, lo tenemos cubierto! Obtenga su mosaico entregado en 1 a 3 semanas con nuestra opción de Pedido Urgente por un costo adicional.

Si vivo fuera de los Estados Unidos, ¿soy responsable de pagar los derechos de importación?

Sí, usted es responsable de pagar los derechos de importación que no están incluidos en el costo de envío.

Nuestra Empresa

¿Dónde están ubicadas sus oficinas de ventas?

 Chicago, Illinois, Estados Unidos; Sydney, Australia 

¿Cómo podemos contactar contigo por teléfono?

Llámenos al 630.300.3942 (EE. UU.) o al 613.4422.4844 (Australia)

¿Dónde se encuentra su taller de mosaico?

Beirut, Líbano